Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Papajule.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder eine Erstattung beantragen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
1. Rückgaberecht – 14 Tage kostenlos
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenfrei zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen:
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Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Personalisierte oder versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
2. Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.
📧 E-Mail: info@papajule.com
📞 Telefon: +49 (155) 106 742 61
3. Ablauf der Rückgabe
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
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Sie erhalten ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung.
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Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
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Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, wird die Erstattung veranlasst.
4. Rückerstattungsdauer
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und bestellen Sie bei Bedarf erneut.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:
Papajule.com
Johannisstraße 26, 37073 Göttingen, Deutschland
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🕘 Servicezeiten: Montag bis Samstag, 9:00–18:00 Uhr
